Pénélope L’Agence réinvente le métier de l’accueil en entreprise en le dotant d’une dimension servicielle


Le Groupe Pénélope innove et lance Easio, une offre destinée aux PME alliant accueil et services à l’entreprise. Connecté aux meilleurs prestataires en temps réel, l’hôte ou l’hôtesse Pénélope, en plus de l’accueil visiteurs et téléphonique, propose désormais une large palette de services pour faciliter le quotidien des collaborateurs : gestion des interventions techniques (petite maintenance ou dépannages), livraison de plateaux repas, réservations des voyages et déplacements, commande de fournitures, de fleurs…

 

« Cette offre est le résultat d’une écoute des besoins de nos clients : permettre à chaque collaborateur de se concentrer sur son cœur de métier, donner accès à des services qui simplifient la vie de chacun et centraliser les demandes sur un point d’entrée unique. Easio a ainsi vocation à combiner bien-être au travail, efficacité et productivité pour nos clients », explique Christophe Thomas, Président du Groupe Pénélope.


Faire de l’accueil un élément clé de la transformation digitale des entreprises

En dotant son offre d’accueil d’une dimension servicielle, Pénélope, l’un des leader des services en entreprise, révolutionne le marché. Le rôle de l’hôte ou de l’hôtesse prend une nouvelle ampleur. A travers la plateforme digitale d’Easio, il ou elle peut accéder plus rapidement aux besoins des collaborateurs, mémorise et anticipe leurs demandes.

« Depuis cinq ans, on assiste à une réorganisation structurelle des PME qui cherchent à capitaliser sur leurs savoir-faire tout en améliorant leur productivité. Bon nombre d’entre elles souhaitent moins s’impliquer dans les fonctions administra­tives, perçues comme ayant peu de valeur ajoutée « métier » et généralement chronophages. L’idée d’externaliser ces tâches dont l’accueil visiteurs et télé­phonique fait partie, com­mence à faire son chemin », analyse Christophe Thomas.

En parallèle, le digital transforme les usages. Les collaborateurs étant de plus en plus dotés de smartphones, les standards téléphoniques sont moins sollicités. Les emails ont aussi fortement réduit le volume du courrier à traiter. Conscient de ces mutations, le Groupe Pénélope a su adapter ses offres aux nouveaux besoins des PME. « C’est avec elles que nous réalisons désormais 60% de notre chiffre d’affaires alors qu’il y a seulement six ans il était généré aux 2/3 par les grands comptes », explique Christophe Thomas. Avec Easio, le Groupe met à disposition de ses clients des hommes et des femmes aguerris aux métiers de l’accueil, hyper polyvalents, mais surtout capables de répondre à la plupart des tracas quotidiens. Une multitude de tâches qui, réalisées individuellement, avalent des heures précieuses sur le planning des équipes, sans parler de l’agacement qu’elles génèrent.

Mettre à la disposition des PME une plateforme de services pour l’entreprise

A mi-chemin entre une conciergerie B2B et un outil de Facility management, Easio offre un accès rapide à des prestataires présents partout dans l’hexagone, rigoureusement sélectionnés et référencés par le Groupe Pénélope. Les entreprises ont ainsi accès à des tarifs préférentiels négociés par Pénélope, les prestations étant directement facturées à l’entreprise par l’intervenant.

« Cet outil dote nos clients d’un accès à un large bouquet de services via nos hôtes et hôtesses, libère leurs collaborateurs de tâches chronophages et fait gagner du temps et de l’argent aux entreprises. Les PME ont bien compris l’intérêt de cet outil », analyse Christophe Thomas.

 

L’offre Easio en 5 points clés : 

  • « Libère » les collaborateurs et leur permet de se concentrer sur leur cœur de métier
  • Donne accès à une palette de services très large et qualifiée
  • Garantit qualité des prestataires et rapidité des services
  • Assure la traçabilité des demandes et la centralisation des factures
  • Permet une réduction des dépenses, grâce à des tarifs préférentiels

Le périmètre Easio

L’hôte ou l’hôtesse centralise les demandes et prend en charge la recherche de prestataires adaptés, la commande et le suivi d’intervention.

EASIO, est une offre Pénélope l’Agence,

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